為提高服務專業維修技能水平和工作能力，更好地服務終端用戶，增進員工工作熟練度，南寧總部在二月份開展了第一期為期5天的挖掘機初級培訓，共16人參加。此次培訓的培訓師是獲得柳工認證的高級工技師陳海成和獲得柳工認證的內訓師黃登菊。

培訓的主要內容為挖掘機初級基礎培訓，涵蓋了含液壓、電器、空調等方面。為了讓維修人員更加熟悉挖掘機的基本構架、各功能模塊原理與實現方法，培訓師細致的圖文講解、視頻觀看、實物操作讓大家聽得聚精會神，使大家受益匪淺，認真記錄下筆記。而對于不理解的地方大家也是積極提問，培訓師一一耐心解答大家。理論培訓結束后，培訓師還安排了對發動機、變速箱等主要部件的實踐拆裝培訓，通過對實物的觀察了解、動手拆裝，更清晰了解產品結構，理論與實踐相結合，保障了參培人員提高產品故障預判及排除的能力，一步步將知識點轉化成為自己的東西。在后期的試題測試中也讓培訓師了解了此次培訓工作的成果以及成員的知識吸收情況，給下一步培訓工作制定更細致的新計劃。

通過此次培訓，服務人員對于產品結構、維護保養、故障維修等問題已經基本掌握，得到了全方位培訓，更能精通液壓、電器、空調這三項維修技術知識，對于自身服務工作能力也能起到查缺補漏的作用，及時得到培訓師的指導。本次培訓采取“理論+互動+案例”的授課形式，培訓師豐富的專業知識和實踐經驗，讓初級服務資質培訓干貨滿滿、滿載而歸?，F如今客戶對于產品售后服務的要求越來越高，及時更新自己的維修技能十分重要，相信在未來的駐點服務工作中，可以成為推動當地售后服務水平走上新臺階的中堅力量。

持續有效的培訓是從業人員自身提高的好方法，擴大員工的知識儲備，增加工作信心和工作積極性，達到激發員工工作的潛能；公司越來越重視人才的培養，做好員工在各個階段的的培訓工作，也是提升企業的整體績效和市場競爭力。